Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

IFW GmbH – Tivigo · Senefeldergasse 2/2, 1100 Wien
Stand: 11. Mai 2026 · Version 1.0

§ 1Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen IFW GmbH, Senefeldergasse 2/2, 1100 Wien, FN 342273 v, UID ATU66061708 (im Folgenden „Tivigo" oder „Auftragnehmer") und ihren Kunden (im Folgenden „Auftraggeber") über die in § 2 näher beschriebenen Leistungen.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Tivigo ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

(3) Tivigo erbringt Leistungen sowohl an Unternehmer (B2B) als auch an Verbraucher (B2C) im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher gelten, ist dies in § 11 gesondert geregelt.

§ 2Vertragsgegenstand

(1) Tivigo erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Public Display / Digital Signage: Ausstrahlung von Werbeinhalten des Auftraggebers auf dem von Tivigo betriebenen Netzwerk hochauflösender Bildschirme in Wien und Niederösterreich.
• Content-Erstellung: Konzeption, Gestaltung und Produktion von Foto-, Video- und Animationsinhalten.
• Social Media Marketing: Strategie, laufende Betreuung und Content-Produktion für Social-Media-Kanäle des Auftraggebers.

(2) Der konkrete Leistungsumfang, die Anzahl der Bildschirme, die Laufzeit der Kampagne sowie die Spotlänge ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. dem gewählten Paket („Basic", „Standard", „Business", „Pro").

§ 3Vertragsschluss & Angebot

(1) Angebote von Tivigo sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage ab Angebotsdatum verbindlich.

(2) Der Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots durch den Auftraggeber (per E-Mail oder unterschriebenes Angebot) zustande oder mit Beginn der Leistungserbringung durch Tivigo nach Beauftragung.

(3) Nebenabreden, Ergänzungen oder Änderungen des Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail ausreichend).

§ 4Inhalte & Verantwortung des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt Tivigo die zur Ausstrahlung benötigten Werbeinhalte (Foto, Video, Animation) im vereinbarten Format und in der vereinbarten Qualität rechtzeitig — spätestens jedoch 5 Werktage vor Kampagnenstart — zur Verfügung.

(2) Der Auftraggeber sichert zu, dass die übermittelten Inhalte:

• frei von Rechten Dritter sind (insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte),
• nicht gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere nicht gegen das UWG, MedienG, das österreichische Strafgesetzbuch oder Jugendschutzbestimmungen,
• keine irreführende, vergleichende oder unzulässige Werbung enthalten,
• nicht diskriminierend, sittenwidrig, gewaltverherrlichend oder pornografisch sind.

(3) Tivigo behält sich vor, Inhalte aus folgenden Gründen zurückzuweisen oder von der Ausstrahlung auszunehmen:

• begründeter Verdacht auf Rechtsverletzungen (z. B. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte),
• Verstoß gegen die guten Sitten, gegen Jugendschutz oder gegen das Werberecht,
• Inhalte zu Glücksspiel, Tabak, politischer Werbung oder Werbung für Mitbewerber von Tivigo,
• technische Mängel, die eine ordnungsgemäße Wiedergabe verhindern.

(4) Der Auftraggeber stellt Tivigo von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die wegen der vom Auftraggeber bereitgestellten Inhalte gegen Tivigo erhoben werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

(5) Verzögert sich die Bereitstellung der Inhalte durch den Auftraggeber, verschiebt sich der Kampagnenstart entsprechend; die vereinbarte Gesamtvergütung bleibt davon unberührt.

§ 5Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in Höhe von 20 % gemäß § 10 UStG.

(2) Die Zahlung erfolgt auf Grundlage einer ordnungsgemäßen Rechnung nach § 11 UStG. Die Zahlungsfrist beträgt — sofern nicht abweichend vereinbart — 14 Tage netto ab Rechnungsdatum ohne Abzug.

(3) Bei Zahlungsverzug ist Tivigo berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verrechnen (gegenüber Unternehmern gemäß § 456 UGB, gegenüber Verbrauchern gemäß § 1333 ABGB). Zusätzlich werden pauschalierte Mahnspesen in Höhe von € 40,00 pro Mahnung gemäß § 458 UGB verrechnet (gilt nicht für Verbrauchergeschäfte).

(4) Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Für die Zuordnung ist die vollständige Angabe der Rechnungsnummer im Verwendungszweck erforderlich.

(5) Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Auftraggeber nur zu, wenn seine Gegenforderungen unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Dies gilt nicht gegenüber Verbrauchern.

§ 6Laufzeit & Kündigung

(1) Die Laufzeit ergibt sich aus dem individuellen Vertrag bzw. dem gewählten Paket. Tivigo bietet sowohl Monats- als auch Jahresabos an.

(2) Jahresabos verlängern sich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern sie nicht spätestens 4 Wochen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit schriftlich (E-Mail ausreichend) gekündigt werden.

(3) Monatsabos sind monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsparteien unberührt. Ein wichtiger Grund für Tivigo liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung, bei wiederholten Verstößen gegen § 4 oder bei Insolvenz des Auftraggebers.

§ 7Verfügbarkeit der Bildschirme

(1) Tivigo gewährleistet eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Bildschirme von 97 % im Monatsmittel. Geplante Wartungsarbeiten gelten nicht als Ausfallzeit.

(2) Bei unverschuldetem Ausfall einzelner Bildschirme (z. B. technischer Defekt, Stromausfall, Vandalismus) ist Tivigo bemüht, die Störung zeitnah zu beheben. Übersteigt der Ausfall eines konkret beauftragten Bildschirms 24 zusammenhängende Stunden, hat der Auftraggeber Anspruch auf entsprechende Verlängerung der Kampagne auf einem vergleichbaren Bildschirm; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

(3) Bei Ausfall des gesamten Netzwerks für mehr als 48 zusammenhängende Stunden steht dem Auftraggeber ein anteiliger Preisnachlass für den Ausfallzeitraum zu.

§ 8Stornierung durch den Auftraggeber

(1) Stornierungen sind ausschließlich in Schriftform (E-Mail an info@tivigo.at ausreichend) möglich.

(2) Im Falle einer Stornierung durch den Auftraggeber gelten folgende Stornogebühren:

• Mehr als 30 Tage vor Kampagnenstart: kostenlos
• 14 bis 30 Tage vor Kampagnenstart: 25 % des Auftragswerts
• 7 bis 14 Tage vor Kampagnenstart: 50 % des Auftragswerts
• Weniger als 7 Tage vor Kampagnenstart: 100 % des Auftragswerts

(3) Bei laufenden Kampagnen sind keine Stornierungen mehr möglich; bereits erbrachte und noch zu erbringende Leistungen bis zum vertraglich vereinbarten Ende bleiben in voller Höhe geschuldet.

§ 9Haftung

(1) Tivigo haftet unbeschränkt nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für sonstige Schäden haftet Tivigo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebenen Werbeerfolg, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

(4) Tivigo schuldet keinen bestimmten Werbeerfolg. Der Erfolg einer Werbekampagne hängt von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von Tivigo liegen.

(5) Die Haftungsbeschränkungen dieses § 9 gelten nicht gegenüber Verbrauchern, soweit sie zwingenden gesetzlichen Bestimmungen widersprechen.

§ 10Datenschutz

(1) Tivigo verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich zur Vertragsabwicklung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere § 132 BAO zur 7-jährigen Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen).

(2) Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Steuerberater, Bank, ggf. Inkassobüro).

(3) Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung einsehbar.

§ 11Verbraucher-Sonderregelung

(1) Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen (FAGG): Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich im Wege des Fernabsatzes (Online, E-Mail, Telefon) abgeschlossen wurden, ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.

(2) Vorzeitiger Beginn der Leistung: Wünscht der Verbraucher den Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist, erlischt das Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG mit vollständiger Erbringung der Leistung. Bei nur teilweiser Erbringung ist Tivigo berechtigt, die anteiligen Kosten zu verrechnen.

(3) Gewährleistung: Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach ABGB und KSchG unverändert.

(4) Online-Streitbeilegung (OS): Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit, die unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

§ 12Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — Wien. Gegenüber Verbrauchern gilt § 14 KSchG.

(3) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Änderungen dieser AGB werden dem Auftraggeber mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber den Änderungen nicht innerhalb von 4 Wochen ab Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Hierauf wird der Auftraggeber in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

IFW GmbH – Tivigo
Senefeldergasse 2/2, 1100 Wien, Österreich
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Tel.: +43 1 967 316 19 · info@tivigo.at · tivigo.at